Sixbell presenta estudio sobre el estado de la autoatención en los centros de contacto de América Latina

●      La investigación revela que, aunque muchas empresas tienen intención de adoptar la tecnología y las metodologías adecuadas, solo el 10% están preparadas para los desafíos de la autoatención de la próxima década. ●      El Modelo Evolutivo de Autoatención ofrece un marco para la implementación y desarrollo acorde al mercado latinoamericano. ●      Considerar a la […]